ArnasПоддержка
Arnas — приложение, которое помогает бросить курить и продержаться первый месяц.
Не работает, непонятно или есть что сказать — пишите:
Покупки
Что бесплатно, а что в Pro?
Бесплатно работает всё, что помогает бросить: счётчик, рубежи, дыхание, помощь при тяге, дневник, экономия. Pro добавляет курс «Первые 30 дней» целиком (дни 1–3 бесплатны), письма без ограничений (бесплатно — одно неотправленное) и копию в iCloud, которая пока в разработке.
Купил на другом телефоне — как вернуть?
Откройте Я → Arnas Pro и нажмите «Восстановить покупки». Главное — войти под тем же Apple ID, с которого покупали.
Как отменить подписку?
Только на стороне Apple, приложение этого не умеет: управление подписками или Настройки → ваше имя → Подписки. Оплаченный период дослужит до конца — Pro не пропадёт в момент отмены.
Купил «навсегда», а подписку продолжают списывать
Так и будет: разовая покупка даёт пожизненный доступ, но не отменяет подписку — это может сделать только владелец Apple ID. Отмените вручную, иначе заплатите дважды. Приложение предупреждает об этом на экране Pro.
Прогресс и данные
Меняю телефон — как перенести прогресс?
Пока только через резервную копию iPhone: если она включена, данные восстановятся вместе со всем остальным. Отдельная синхронизация через iCloud в разработке. До неё не удаляйте приложение вручную перед переездом — вместе с ним стирается весь прогресс.
Как начать заново?
Я → Настройки → Сбросить прогресс. Стирается всё: счётчик, дневник, письма, ответы курса. Отменить нельзя, поэтому приложение переспрашивает дважды.
Как удалить свои данные?
Тем же сбросом или удалив приложение — iOS стирает вместе с ним всю папку. Нам писать не нужно: приложение ничего никуда не отправляет, у нас ваших данных нет. Подробности — в политике конфиденциальности.
Приложение
Как поменять язык?
Я → Настройки → Язык. Язык приложения не зависит от языка телефона — доступны все семь.
Я сорвался. Что теперь?
Приложение не наказывает: пройденное остаётся, опыт не сгорает. Отметьте срыв — оно поможет разобрать, что к нему привело, и предложит продолжить курс с того же дня или начать заново. Срыв — часть пути, а не его конец.
Не приходят напоминания
Проверьте Настройки iOS → Arnas → Уведомления: разрешение можно было случайно не дать. Внутри приложения они включаются в Я → Настройки.
Support
Arnas is an app that helps you quit smoking and get through the first month.
Something broken, unclear, or worth telling us? Write to:
Purchases
What is free and what needs Pro?
Everything that helps you quit is free: the counter, milestones, breathing, help during a craving, the journal, savings. Pro adds the full “First 30 Days” course (days 1–3 are free), unlimited letters (free keeps one undelivered) and iCloud backup, still in development.
I bought it on another phone — how do I get it back?
Open Me → Arnas Pro and tap “Restore purchases”. The one requirement: be signed in with the same Apple ID you bought with.
How do I cancel a subscription?
Only on Apple's side — the app cannot do it: subscription management or Settings → your name → Subscriptions. The period you paid for runs to its end — Pro does not vanish the moment you cancel.
I bought lifetime but I am still being charged
That is expected: a one-time purchase grants lifetime access but does not cancel a subscription — only the Apple ID owner can. Cancel manually, otherwise you pay twice. The app warns you about this on the Pro screen.
Progress and data
I am changing phones — how do I move my progress?
For now only through an iPhone backup: if it is enabled, your data is restored along with everything else. Dedicated iCloud sync is in development. Until then, do not delete the app manually before moving — that erases your progress with it.
How do I start over?
Me → Settings → Reset progress. It erases everything: counter, journal, letters, course answers. It cannot be undone, which is why the app asks twice.
How do I delete my data?
With that reset, or by deleting the app — iOS removes its whole folder. No need to write to us: the app sends nothing anywhere, we hold none of your data. Details in the privacy policy.
The app
How do I change the language?
Me → Settings → Language. The app's language is independent of your phone's — all seven are available.
I relapsed. What now?
The app does not punish you: what you have done stays, your experience is not burned. Log the relapse — it helps you work out what led to it and offers to continue the course from the same day or start over. A slip is part of the road, not the end of it.
Reminders are not arriving
Check iOS Settings → Arnas → Notifications: permission may simply never have been granted. Inside the app they are switched on in Me → Settings.
Soporte
Arnas es una app que ayuda a dejar de fumar y a superar el primer mes.
¿Algo no funciona, no se entiende o quieres contarnos algo? Escribe a:
Compras
¿Qué es gratis y qué necesita Pro?
Todo lo que ayuda a dejarlo es gratis: el contador, los hitos, la respiración, la ayuda en el antojo, el diario, el ahorro. Pro añade el curso «Los primeros 30 días» completo (los días 1–3 son gratis), cartas sin límite (gratis se guarda una sin entregar) y la copia en iCloud, aún en desarrollo.
Lo compré en otro teléfono, ¿cómo lo recupero?
Abre Yo → Arnas Pro y pulsa «Restaurar compras». El único requisito: haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que compraste.
¿Cómo cancelo la suscripción?
Solo desde Apple, la app no puede hacerlo: gestión de suscripciones o Ajustes → tu nombre → Suscripciones. El periodo ya pagado llega hasta el final: Pro no desaparece al cancelar.
Compré «para siempre» y me siguen cobrando la suscripción
Es lo esperado: la compra única da acceso de por vida pero no cancela la suscripción — eso solo lo puede hacer el titular del Apple ID. Cancélala a mano o pagarás dos veces. La app te avisa de esto en la pantalla de Pro.
Progreso y datos
Cambio de teléfono, ¿cómo llevo mi progreso?
Por ahora solo con la copia de seguridad del iPhone: si está activada, tus datos se restauran con todo lo demás. La sincronización propia por iCloud está en desarrollo. Hasta entonces, no borres la app a mano antes de la mudanza: eso borra tu progreso con ella.
¿Cómo empiezo de cero?
Yo → Ajustes → Reiniciar progreso. Borra todo: contador, diario, cartas, respuestas del curso. No se puede deshacer, por eso la app pregunta dos veces.
¿Cómo borro mis datos?
Con ese reinicio o borrando la app: iOS elimina su carpeta entera. No hace falta escribirnos: la app no envía nada a ninguna parte y no tenemos tus datos. Detalles en la política de privacidad.
La app
¿Cómo cambio el idioma?
Yo → Ajustes → Idioma. El idioma de la app no depende del teléfono: están los siete.
He recaído. ¿Y ahora?
La app no te castiga: lo recorrido se queda, lo aprendido no se quema. Registra la recaída — te ayuda a entender qué la provocó y te ofrece seguir el curso desde el mismo día o empezarlo de nuevo. Una recaída es parte del camino, no su final.
No llegan los recordatorios
Mira Ajustes de iOS → Arnas → Notificaciones: puede que el permiso nunca se diera. Dentro de la app se activan en Yo → Ajustes.
Suporte
O Arnas é um app que ajuda a parar de fumar e a atravessar o primeiro mês.
Algo não funciona, não está claro ou quer nos contar algo? Escreva para:
Compras
O que é grátis e o que precisa do Pro?
Tudo o que ajuda a parar é grátis: o contador, os marcos, a respiração, a ajuda na vontade, o diário, a economia. O Pro acrescenta o curso “Os primeiros 30 dias” inteiro (os dias 1–3 são grátis), cartas sem limite (no grátis fica uma sem entregar) e o backup no iCloud, ainda em desenvolvimento.
Comprei em outro telefone — como recupero?
Abra Eu → Arnas Pro e toque em “Restaurar compras”. A única exigência: estar logado com o mesmo Apple ID da compra.
Como cancelo a assinatura?
Só do lado da Apple, o app não consegue: gerenciar assinaturas ou Ajustes → seu nome → Assinaturas. O período já pago vai até o fim — o Pro não some no momento do cancelamento.
Comprei “para sempre” e continuam cobrando a assinatura
É o esperado: a compra única dá acesso vitalício mas não cancela a assinatura — só o dono do Apple ID pode. Cancele manualmente, senão paga duas vezes. O app avisa sobre isso na tela do Pro.
Progresso e dados
Vou trocar de telefone — como levo meu progresso?
Por enquanto só pelo backup do iPhone: se estiver ativado, seus dados voltam junto com o resto. A sincronização própria por iCloud está em desenvolvimento. Até lá, não apague o app manualmente antes da mudança — isso apaga seu progresso junto.
Como recomeço do zero?
Eu → Ajustes → Zerar progresso. Apaga tudo: contador, diário, cartas, respostas do curso. Não dá para desfazer, por isso o app pergunta duas vezes.
Como apago meus dados?
Com esse reset ou apagando o app: o iOS remove a pasta inteira. Não precisa nos escrever — o app não envia nada a lugar nenhum e não temos seus dados. Detalhes na política de privacidade.
O app
Como mudo o idioma?
Eu → Ajustes → Idioma. O idioma do app não depende do telefone: estão os sete.
Eu recaí. E agora?
O app não te pune: o que você já fez continua, a experiência não queima. Registre a recaída — ele ajuda a entender o que levou a ela e oferece continuar o curso do mesmo dia ou começar de novo. Uma recaída faz parte do caminho, não é o fim dele.
Os lembretes não chegam
Confira Ajustes do iOS → Arnas → Notificações: a permissão pode simplesmente nunca ter sido dada. Dentro do app eles são ligados em Eu → Ajustes.
Destek
Arnas, sigarayı bırakmana ve ilk ayı atlatmana yardım eden bir uygulama.
Bir şey çalışmıyor, anlaşılmıyor ya da söylemek istediğin bir şey mi var? Yaz:
Satın almalar
Ne ücretsiz, ne Pro gerektiriyor?
Bırakmana yardım eden her şey ücretsiz: sayaç, aşamalar, nefes, istek anında destek, günlük, biriken para. Pro, “İlk 30 Gün” programının tamamını (1–3. günler ücretsiz), sınırsız mektubu (ücretsizde bir tane gönderilmemiş kalır) ve hâlâ geliştirilmekte olan iCloud yedeğini ekler.
Başka telefonda satın aldım — nasıl geri alırım?
Ben → Arnas Pro bölümünü aç ve “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Tek koşul: satın alırken kullandığın Apple ID ile giriş yapmış olmak.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
Yalnızca Apple tarafında, uygulama bunu yapamaz: abonelik yönetimi ya da Ayarlar → adın → Abonelikler. Ödediğin dönem sonuna kadar işler — Pro iptal ettiğin anda kaybolmaz.
“Sonsuza dek” aldım ama abonelik hâlâ çekiliyor
Beklenen durum: tek seferlik satın alma kalıcı erişim verir ama aboneliği iptal etmez — bunu yalnızca Apple ID sahibi yapabilir. Elle iptal et, yoksa iki kez ödersin. Uygulama Pro ekranında bu konuda seni uyarır.
İlerleme ve veriler
Telefon değiştiriyorum — ilerlememi nasıl taşırım?
Şimdilik yalnızca iPhone yedeğiyle: açıksa verilerin geri kalan her şeyle birlikte geri gelir. Kendi iCloud eşitlemesi geliştiriliyor. O gelene kadar taşınmadan önce uygulamayı elle silme — ilerlemen onunla birlikte silinir.
Baştan nasıl başlarım?
Ben → Ayarlar → İlerlemeyi sıfırla. Her şey silinir: sayaç, günlük, mektuplar, program yanıtları. Geri alınamaz, bu yüzden uygulama iki kez sorar.
Verilerimi nasıl silerim?
Aynı sıfırlamayla ya da uygulamayı silerek — iOS tüm klasörü kaldırır. Bize yazmana gerek yok: uygulama hiçbir yere bir şey göndermiyor, elimizde verin yok. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Uygulama
Dili nasıl değiştiririm?
Ben → Ayarlar → Dil. Uygulamanın dili telefonunkinden bağımsız — yedisi de mevcut.
Kaydım. Şimdi ne olacak?
Uygulama seni cezalandırmaz: yaptıkların kalır, deneyimin yanmaz. Kaymayı işaretle — buna neyin yol açtığını anlamana yardım eder ve programa aynı günden devam etmeyi ya da baştan başlamayı önerir. Bir kayma yolun parçasıdır, sonu değil.
Hatırlatmalar gelmiyor
iOS Ayarları → Arnas → Bildirimler bölümüne bak: izin hiç verilmemiş olabilir. Uygulama içinde Ben → Ayarlar bölümünden açılır.
Hilfe
Arnas ist eine App, die dir hilft, mit dem Rauchen aufzuhören und den ersten Monat zu überstehen.
Etwas geht nicht, ist unklar oder du willst uns etwas sagen? Schreib an:
Käufe
Was ist kostenlos, was braucht Pro?
Alles, was beim Aufhören hilft, ist kostenlos: Zähler, Meilensteine, Atmen, Hilfe beim Verlangen, Tagebuch, Ersparnis. Pro ergänzt den ganzen Kurs „Die ersten 30 Tage" (Tage 1–3 sind frei), unbegrenzt Briefe (kostenlos bleibt einer unzugestellt) und das iCloud-Backup, das noch entwickelt wird.
Auf einem anderen Telefon gekauft — wie hole ich es zurück?
Öffne Ich → Arnas Pro und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Die einzige Bedingung: mit derselben Apple ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.
Wie kündige ich das Abo?
Nur bei Apple, die App kann das nicht: Abo-Verwaltung oder Einstellungen → dein Name → Abonnements. Der bezahlte Zeitraum läuft zu Ende — Pro verschwindet nicht im Moment der Kündigung.
Ich habe „für immer" gekauft, das Abo wird aber weiter abgebucht
Das ist zu erwarten: Der Einmalkauf gibt dauerhaften Zugang, kündigt aber kein Abo — das kann nur der Inhaber der Apple ID. Kündige von Hand, sonst zahlst du doppelt. Die App weist dich im Pro-Bereich darauf hin.
Fortschritt und Daten
Ich wechsle das Telefon — wie nehme ich meinen Fortschritt mit?
Vorerst nur über das iPhone-Backup: ist es aktiv, werden deine Daten mit allem anderen wiederhergestellt. Eine eigene iCloud-Synchronisierung ist in Entwicklung. Bis dahin lösche die App vor dem Umzug nicht von Hand — damit verschwindet dein Fortschritt.
Wie fange ich neu an?
Ich → Einstellungen → Fortschritt zurücksetzen. Es löscht alles: Zähler, Tagebuch, Briefe, Kursantworten. Rückgängig geht nicht, deshalb fragt die App zweimal.
Wie lösche ich meine Daten?
Mit demselben Zurücksetzen oder indem du die App löschst — iOS entfernt den ganzen Ordner. Uns zu schreiben ist unnötig: die App sendet nichts, wir haben deine Daten nicht. Näheres in der Datenschutzerklärung.
Die App
Wie ändere ich die Sprache?
Ich → Einstellungen → Sprache. Die Sprache der App hängt nicht von der des Telefons ab — alle sieben stehen bereit.
Ich bin rückfällig geworden. Was jetzt?
Die App bestraft dich nicht: Erreichtes bleibt, deine Erfahrung verbrennt nicht. Trag den Ausrutscher ein — sie hilft dir herauszufinden, was dazu geführt hat, und bietet an, den Kurs am selben Tag fortzusetzen oder neu zu beginnen. Ein Ausrutscher gehört zum Weg dazu, er ist nicht das Ende.
Es kommen keine Erinnerungen
Sieh in iOS-Einstellungen → Arnas → Mitteilungen nach: die Erlaubnis wurde vielleicht nie erteilt. In der App schaltest du sie unter Ich → Einstellungen ein.
Aide
Arnas est une application qui aide à arrêter de fumer et à tenir le premier mois.
Quelque chose ne marche pas, n’est pas clair, ou tu as quelque chose à nous dire ? Écris à :
Achats
Qu’est-ce qui est gratuit et qu’est-ce qui demande Pro ?
Tout ce qui aide à arrêter est gratuit : le compteur, les étapes, la respiration, l’aide pendant l’envie, le journal, les économies. Pro ajoute le parcours « Les 30 premiers jours » en entier (les jours 1 à 3 sont gratuits), les lettres sans limite (en gratuit, une seule non délivrée) et la sauvegarde iCloud, encore en développement.
J’ai acheté sur un autre téléphone — comment récupérer ?
Ouvre Moi → Arnas Pro et touche « Restaurer les achats ». Seule condition : être connecté avec l’identifiant Apple utilisé pour l’achat.
Comment résilier l’abonnement ?
Uniquement du côté d’Apple, l’application ne peut pas le faire : gestion des abonnements ou Réglages → ton nom → Abonnements. La période déjà payée va à son terme : Pro ne disparaît pas au moment de la résiliation.
J’ai acheté « pour toujours » et l’abonnement est encore prélevé
C’est normal : l’achat unique donne un accès à vie mais ne résilie pas l’abonnement — seul le titulaire de l’identifiant Apple peut le faire. Résilie à la main, sinon tu paies deux fois. L’application te prévient sur l’écran Pro.
Progression et données
Je change de téléphone — comment emporter ma progression ?
Pour l’instant, seulement via la sauvegarde de l’iPhone : si elle est activée, tes données reviennent avec le reste. Une synchronisation iCloud dédiée est en développement. D’ici là, ne supprime pas l’application à la main avant le déménagement : cela efface ta progression avec elle.
Comment tout recommencer ?
Moi → Réglages → Réinitialiser la progression. Cela efface tout : compteur, journal, lettres, réponses du parcours. C’est irréversible, d’où la double confirmation.
Comment supprimer mes données ?
Avec cette réinitialisation, ou en supprimant l’application : iOS retire tout son dossier. Inutile de nous écrire — l’application n’envoie rien nulle part et nous n’avons aucune de tes données. Détails dans la politique de confidentialité.
L’application
Comment changer de langue ?
Moi → Réglages → Langue. La langue de l’application est indépendante de celle du téléphone : les sept sont disponibles.
J’ai rechuté. Et maintenant ?
L’application ne te punit pas : ce qui est fait reste, l’expérience ne brûle pas. Note le faux pas — elle t’aide à comprendre ce qui y a mené et propose de reprendre le parcours au même jour ou de le recommencer. Un faux pas fait partie du chemin, il n’en est pas la fin.
Les rappels n’arrivent pas
Vérifie Réglages iOS → Arnas → Notifications : l’autorisation n’a peut-être jamais été donnée. Dans l’application, on les active dans Moi → Réglages.