Soporte

ARNAS es una app que ayuda a dejar de fumar y a superar el primer mes.

Compras

¿Qué es gratis y qué necesita Pro?

Siempre gratis: la ayuda en el momento del ansia, el contador, los hitos, el ahorro, el diario de antojos, el widget, los tres primeros días del curso, dos retos a la vez, el resumen breve de la semana y una carta para ti. Pro añade los días 4–30 del curso «Los primeros 30 días», el resumen semanal completo con un plan para la semana siguiente, retos y cartas sin límite y todas las paletas desde el principio. Hay suscripción mensual y anual y una compra única para siempre; la app muestra los precios en la moneda de tu país.

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

La suscripción anual incluye 7 días de Pro gratis. El día 5 la app te recuerda que la prueba termina pronto; el primer cobro llega el día 7. Si cancelas antes, no se te cobra nada.

Lo compré en otro teléfono, ¿cómo lo recupero?

Abre Hoy → Ajustes → ARNAS Pro y pulsa «Restaurar compras». El único requisito: haber iniciado sesión con el mismo Apple ID con el que compraste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Solo desde Apple, la app no puede hacerlo: gestión de suscripciones o Ajustes → tu nombre → Suscripciones. El periodo ya pagado llega hasta el final: Pro no desaparece al cancelar.

Compré «para siempre» y me siguen cobrando la suscripción

Es lo esperado: la compra única da acceso de por vida pero no cancela la suscripción — eso solo lo puede hacer el titular del Apple ID. Cancélala a mano o pagarás dos veces. La app te avisa de esto en la pantalla de Pro.

Progreso y datos

Cambio de teléfono, ¿cómo llevo mi progreso?

Con la copia de seguridad del iPhone: si está activada, tus datos se restauran en el teléfono nuevo con todo lo demás. La app aún no tiene sincronización propia, así que no la borres a mano antes de la mudanza: eso borra tu progreso con ella.

¿Cómo empiezo de cero?

Hoy → Ajustes → Restablecer el progreso. Borra todo: contador, diario, cartas, respuestas del curso. No se puede deshacer, por eso la app pregunta dos veces.

¿Cómo borro mis datos?

Con ese reinicio o borrando la app: iOS elimina su carpeta entera. No hace falta escribirnos: la app no envía nada a ninguna parte y no tenemos tus datos. Detalles en la política de privacidad.

La app

¿Cuál es la forma más rápida de abrir la ayuda en el ansia?

El botón naranja «Ansia» en el centro de la barra inferior, desde cualquier pantalla. Sin abrir la app: mantén pulsado el icono de ARNAS en la pantalla de inicio y elige «Tengo ansia»: se abren al instante la respiración y las técnicas.

¿Cómo pongo el widget?

Mantén pulsado un espacio vacío de la pantalla de inicio hasta que los iconos se muevan, toca «Editar» → «Añadir widget», busca ARNAS y elige un tamaño. En la pantalla de bloqueo: mantenla pulsada → «Personalizar» → «Pantalla de bloqueo» → la zona bajo el reloj. El widget muestra los días sin fumar, el ahorro y el próximo hito.

He recaído. ¿Y ahora?

La app no te castiga: lo recorrido se queda, lo aprendido no se quema. Registra la recaída — te ayuda a entender qué la provocó y te ofrece seguir el curso desde el mismo día o empezarlo de nuevo. Una recaída es parte del camino, no su final.

Me equivoqué con la hora del último cigarrillo

Corrígela en Hoy → Ajustes → Hora del último cigarrillo. El contador se recalcula desde la nueva hora y no cuenta como recaída: el curso y los logros se quedan.

¿Cuándo llega mi carta para mí?

Cuando elegiste al sellarla: en 30 días — justo al terminar el curso —, en 6 meses o en un año. Ese día llega una notificación; hasta entonces la carta no se puede abrir. Todas tus cartas están en Yo → Cartas para ti.

¿Cómo cambio el idioma?

Hoy → Ajustes → Idioma. El idioma de la app no depende del teléfono: están los siete.

No llegan los recordatorios

Mira Ajustes de iOS → ARNAS → Notificaciones: puede que el permiso nunca se diera. Dentro de la app se activan en Hoy → Ajustes → Notificaciones.