ARNASSuporte
O ARNAS é um app que ajuda a parar de fumar e a atravessar o primeiro mês.
Algo não funciona, não está claro ou quer nos contar algo? Escreva para:
Compras
O que é grátis e o que precisa do Pro?
Sempre grátis: a ajuda na hora da fissura, o contador, os marcos, a economia, o diário de vontades, o widget, os três primeiros dias do curso, dois desafios ao mesmo tempo, o resumo curto da semana e uma carta para você. O Pro acrescenta os dias 4–30 do curso “Os primeiros 30 dias”, o resumo semanal completo com um plano para a semana seguinte, desafios e cartas sem limite e todas as paletas de uma vez. Há assinatura mensal e anual e uma compra única vitalícia; o app mostra os preços na moeda do seu país.
Como funciona o teste grátis?
A assinatura anual vem com 7 dias de Pro grátis. No dia 5 o app lembra que o teste está acabando; a primeira cobrança acontece no dia 7. Se cancelar antes, nada é cobrado.
Comprei em outro telefone — como recupero?
Abra Hoje → Configurações → ARNAS Pro e toque em “Restaurar compras”. A única exigência: estar conectado com o mesmo Apple ID da compra.
Como cancelo a assinatura?
Só do lado da Apple, o app não consegue: gerenciar assinaturas ou Ajustes → seu nome → Assinaturas. O período já pago vai até o fim — o Pro não some no momento do cancelamento.
Comprei “para sempre” e continuam cobrando a assinatura
É o esperado: a compra única dá acesso vitalício mas não cancela a assinatura — só o dono do Apple ID pode. Cancele manualmente, senão paga duas vezes. O app avisa sobre isso na tela do Pro.
Progresso e dados
Vou trocar de telefone — como levo meu progresso?
Pelo backup do iPhone: se estiver ativado, seus dados voltam no telefone novo junto com o resto. O app ainda não tem sincronização própria, então não o apague manualmente antes da mudança — isso apaga seu progresso junto.
Como recomeço do zero?
Hoje → Configurações → Redefinir progresso. Apaga tudo: contador, diário, cartas, respostas do curso. Não dá para desfazer, por isso o app pergunta duas vezes.
Como apago meus dados?
Com esse reset ou apagando o app: o iOS remove a pasta inteira. Não precisa nos escrever — o app não envia nada a lugar nenhum e não temos seus dados. Detalhes na política de privacidade.
O app
Qual é o jeito mais rápido de abrir a ajuda na fissura?
O botão laranja “Fissura” no centro da barra inferior, em qualquer tela. Sem abrir o app: toque e segure o ícone do ARNAS na tela de início e escolha “Deu vontade” — a respiração e as técnicas abrem na hora.
Como coloco o widget?
Toque e segure um espaço vazio da tela de início até os ícones tremerem, toque em “Editar” → “Adicionar widget”, encontre o ARNAS e escolha o tamanho. Na tela bloqueada: toque e segure → “Personalizar” → “Tela Bloqueada” → a área abaixo do relógio. O widget mostra os dias sem cigarro, a economia e o próximo marco.
Eu recaí. E agora?
O app não te pune: o que você já fez continua, a experiência não queima. Registre a recaída — ele ajuda a entender o que levou a ela e oferece continuar o curso do mesmo dia ou começar de novo. Uma recaída faz parte do caminho, não é o fim dele.
Errei a hora do último cigarro
Corrija em Hoje → Configurações → Hora do último cigarro. O contador é recalculado a partir do novo horário, e isso não conta como recaída — o curso e as conquistas continuam.
Quando chega minha carta para mim?
Quando você escolheu ao lacrá-la: em 30 dias — bem no fim do curso —, em 6 meses ou em um ano. No dia chega uma notificação; até lá a carta não abre. Todas as cartas ficam em Eu → Cartas para você.
Como mudo o idioma?
Hoje → Configurações → Idioma. O idioma do app não depende do telefone: estão os sete.
Os lembretes não chegam
Confira Ajustes do iOS → ARNAS → Notificações: a permissão pode simplesmente nunca ter sido dada. Dentro do app eles são ligados em Hoje → Configurações → Notificações.